Spedizioni e resi

1. Spedizione
La spedizione degli ordini effettuati sul sito passalacqua.com avviene tramite corriere espresso. Gli ordini effettuati on-line vengono evasi entro 48 ore e consegnati al corriere che prende in carico la merce e ne assicura la consegna entro 2 giorni lavorativi nei capoluoghi e 3 giorni nelle province e nelle isole.
Se all'atto della consegna il destinatario non è reperibile, il corriere tenta una seconda volta e in caso di esito negativo il pacco viene rispedito al mittente rendendo necessaria una seconda spedizione. Il numero di telefono, preferibilmente del cellulare, viene richiesto per permettere al corriere di concordare un appuntamento.

2. Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in modo forfettario e sono da intendersi come contributo alle spese effettivamente sostenute. In particolare:
- per ordini di valore inferiore a euro 65: spese di spedizione Euro 13.90 (per Italia Euro 7.90)
- per ordini di valore superiore a euro 65 la spedizione è a carico dell'azienda e gratuita per il cliente.
In caso di restituzione della merce (esercizio del diritto di recesso) viene meno il diritto alla gratuità della spedizione.

1. Condizioni necessarie per l'esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano rispettate le seguenti condizioni:

1. a) il diritto di recesso deve essere esercitato entro il termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti;
   b) i prodotti restituiti devono corrispondere a quelli acquistati;
2. c) i prodotti non devono essere stati acquistati con finalità di rivendita;
3. d) i prodotti restituiti devono essere integri, non aperti, non utilizzati e conservati correttamente, in modo da garantirne le condizioni igieniche e di sicurezza alimentare;
4. e) eventuali sigilli di garanzia, etichette o confezioni originali devono risultare integri e non manomessi;
5. f) i prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, completa di tutti gli elementi presenti al momento della consegna;
6. g) i prodotti devono essere consegnati allo spedizioniere entro 14 giorni dalla data di comunicazione della volontà di recedere dal contratto, salvo che si tratti di prodotti alimentari deperibili o confezionati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza sanitaria, per i quali il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile ai sensi della normativa vigente;
7. h) nel caso di acquisto di prodotti venduti in bundle, kit o confezioni multiple, il diritto di recesso potrà essere esercitato esclusivamente con la restituzione di tutti i prodotti che compongono il bundle, che dovranno essere restituiti integralmente e nelle condizioni sopra indicate.

2. Modalità di restituzione dei prodotti e spese di spedizione

2.1 Avvio della procedura di reso

Per avviare la procedura di reso, compila il Modulo di Reso inserendo il numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto.
Segui la procedura guidata: al termine riceverai l’esito della richiesta.

2.2 Preparazione dei prodotti per la spedizione

Inserisci l’articolo o gli articoli da restituire nel loro imballo originale, assicurandoti che siano in perfetto stato di conservazione.
All’interno del pacco inserisci una copia del documento di vendita.

2.3 Organizzazione della spedizione

Puoi affidare la spedizione a un corriere di tua scelta oppure alle poste.

Indirizzo di spedizione:
Calicantus Srl
Via L. Mazzon 28/30
30020 Quarto d'Altino (VE)
Italia

Nota: Le spese di spedizione per la restituzione della merce, nonché eventuali dazi doganali, sono a carico del cliente.

2.4 Rimborso

Entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione del recesso, provvederemo al rimborso del prezzo fatturato degli articoli restituiti.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla ricezione della prova dell’avvenuta spedizione.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.